Unyver
Delete your Unyver account and your data
This page explains how to request deletion of your Unyver account and the data associated with it, which data is deleted, which is kept, and for how long. It applies to the Unyver mobile application published by UNYVER LLC.
How to request deletion
Delete your account yourself
- Open Unyver and go to Settings (the gear icon on your profile).
- Scroll to the bottom and tap Delete account.
- Confirm with the one-time code we email you. This step exists so nobody else can delete your account.
Your account is deactivated immediately and scheduled for permanent deletion.
Ask us to delete it for you
If you lost your phone, uninstalled the app, or cannot sign in, send us a deletion request. Write from the email address of the account so we can confirm it is yours.
Email a deletion requestWe verify that the address belongs to you, then start the same process. We reply within 30 days at the latest, usually much sooner.
Delete some data without closing your account
You do not have to delete everything. Inside the app you can delete an individual post or its photos, delete a comment, leave a universe, remove your profile photo or bio, and turn off location. Stories disappear on their own after 24 hours. For anything you cannot remove yourself, ask us at privacy@unyver.app.
What happens, and when
- Immediately. Your account is deactivated and hidden from other users. You stop appearing in matching, search and universes.
- For 30 days. You can change your mind: signing back in cancels the deletion and restores everything. Nothing is lost during this window.
- After 30 days. Permanent, irreversible deletion. Your account and its data are removed from our database.
Data deleted and data kept
| Data | Deleted or kept | Retention |
|---|---|---|
| Account and sign-in credentials, email address, date of birth | Deleted | 30 days |
| Profile: photo, bio, interests, answers, language, status | Deleted | 30 days |
| Your posts, photos, videos, captions, comments and reactions | Deleted | 30 days |
| Your chat messages, including voice messages | Deleted | 30 days |
| Your Memories contributions and outing photos | Deleted | 30 days |
| Universe memberships, outings, RSVPs, votes, reports you filed | Deleted | 30 days |
| Approximate location used for matching | Deleted (never stored as a precise position) | 30 days |
| Stories | Deleted automatically, without any request | 24 hours |
| Voice note audio used to draft your bio | Deleted right after transcription | Not retained |
| Records belonging to other users or to a universe that merely referenced you (who invited a member, who approved a request, who triggered a notification) | Kept, with the link to you erased so they no longer identify you | Indefinite, de-identified |
| Encrypted database backups | Kept until they rotate out, never used except to recover from an incident | 30 days maximum |
| Records we must keep by law, or that are needed to handle a safety matter or a legal claim already under way | Kept only for as long as the obligation lasts | Legal minimum |
Two things we cannot undo
Content other people saved on their own devices, such as a screenshot or a downloaded photo, is outside our control.
Deleting your account also removes your messages and posts from the universes you belonged to. Your friends will no longer see that part of the group history.
Questions
Write to privacy@unyver.app. Our Privacy Policy explains how we handle your data while your account is active.
Supprimer votre compte Unyver et vos données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Unyver et des données associées, quelles données sont supprimées, lesquelles sont conservées et pendant combien de temps. Elle concerne l'application mobile Unyver publiée par UNYVER LLC.
Comment demander la suppression
Supprimer votre compte vous-même
- Ouvrez Unyver et allez dans Réglages (la roue crantée sur votre profil).
- Descendez tout en bas et touchez Supprimer le compte.
- Confirmez avec le code à usage unique envoyé par e-mail. Cette étape existe pour que personne d'autre ne puisse supprimer votre compte.
Votre compte est désactivé immédiatement et programmé pour une suppression définitive.
Nous demander de le supprimer
Si vous avez perdu votre téléphone, désinstallé l'application ou ne pouvez plus vous connecter, envoyez-nous une demande de suppression. Écrivez depuis l'adresse e-mail du compte pour que nous puissions confirmer qu'elle est bien la vôtre.
Envoyer une demande de suppressionNous vérifions que l'adresse vous appartient, puis nous lançons le même processus. Nous répondons sous 30 jours au maximum, et généralement bien plus vite.
Supprimer certaines données sans fermer votre compte
Vous n'êtes pas obligé de tout supprimer. Dans l'application, vous pouvez supprimer une publication ou ses photos, supprimer un commentaire, quitter un univers, retirer votre photo de profil ou votre bio, et désactiver la localisation. Les stories disparaissent d'elles-mêmes après 24 heures. Pour ce que vous ne pouvez pas retirer vous-même, écrivez-nous à privacy@unyver.app.
Ce qui se passe, et quand
- Immédiatement. Votre compte est désactivé et masqué aux autres utilisateurs. Vous n'apparaissez plus dans le matching, la recherche ni les univers.
- Pendant 30 jours. Vous pouvez changer d'avis : vous reconnecter annule la suppression et restaure tout. Rien n'est perdu pendant ce délai.
- Après 30 jours. Suppression définitive et irréversible. Votre compte et ses données sont retirés de notre base.
Données supprimées et données conservées
| Donnée | Supprimée ou conservée | Conservation |
|---|---|---|
| Compte et identifiants de connexion, adresse e-mail, date de naissance | Supprimée | 30 jours |
| Profil : photo, bio, centres d'intérêt, réponses, langue, statut | Supprimée | 30 jours |
| Vos publications, photos, vidéos, légendes, commentaires et réactions | Supprimées | 30 jours |
| Vos messages de discussion, y compris les messages vocaux | Supprimés | 30 jours |
| Vos contributions aux Memories et les photos de sorties | Supprimées | 30 jours |
| Appartenances aux univers, sorties, présences, votes, signalements émis | Supprimés | 30 jours |
| Localisation approximative utilisée pour le matching | Supprimée (jamais stockée comme position précise) | 30 jours |
| Stories | Supprimées automatiquement, sans aucune demande | 24 heures |
| Audio des notes vocales servant à rédiger votre bio | Supprimé juste après la transcription | Non conservé |
| Enregistrements appartenant à d'autres utilisateurs ou à un univers qui vous mentionnaient (qui a invité un membre, qui a validé une demande, qui a déclenché une notification) | Conservés, le lien vers vous étant effacé afin qu'ils ne vous identifient plus | Indéterminée, dé-identifiés |
| Sauvegardes chiffrées de la base | Conservées jusqu'à leur rotation, jamais utilisées sauf pour se remettre d'un incident | 30 jours maximum |
| Éléments que la loi nous impose de garder, ou nécessaires à une affaire de sécurité ou à une action en justice déjà engagée | Conservés uniquement le temps de l'obligation | Minimum légal |
Deux choses que nous ne pouvons pas défaire
Le contenu que d'autres personnes ont enregistré sur leur propre appareil, une capture d'écran ou une photo téléchargée par exemple, échappe à notre contrôle.
Supprimer votre compte retire aussi vos messages et vos publications des univers dont vous faisiez partie. Vos amis ne verront plus cette partie de l'histoire du groupe.
Des questions
Écrivez à privacy@unyver.app. Notre Politique de confidentialité détaille la façon dont nous traitons vos données tant que votre compte est actif.
Eliminar tu cuenta de Unyver y tus datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Unyver y de los datos asociados, qué datos se eliminan, cuáles se conservan y durante cuánto tiempo. Se aplica a la aplicación móvil Unyver publicada por UNYVER LLC.
Cómo solicitar la eliminación
Elimina tu cuenta tú mismo
- Abre Unyver y ve a Ajustes (el icono de engranaje en tu perfil).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con el código de un solo uso que te enviamos por correo. Este paso existe para que nadie más pueda eliminar tu cuenta.
Tu cuenta se desactiva de inmediato y queda programada para su eliminación definitiva.
Pídenos que la eliminemos
Si perdiste el teléfono, desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, envíanos una solicitud de eliminación. Escribe desde la dirección de correo de la cuenta para que podamos confirmar que es tuya.
Enviar una solicitud de eliminaciónVerificamos que la dirección es tuya y luego iniciamos el mismo proceso. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes.
Eliminar algunos datos sin cerrar tu cuenta
No tienes que eliminarlo todo. Dentro de la aplicación puedes borrar una publicación o sus fotos, eliminar un comentario, salir de un universo, quitar tu foto de perfil o tu bio, y desactivar la ubicación. Las stories desaparecen solas al cabo de 24 horas. Para lo que no puedas quitar tú mismo, escríbenos a privacy@unyver.app.
Qué ocurre, y cuándo
- De inmediato. Tu cuenta se desactiva y queda oculta para los demás usuarios. Dejas de aparecer en el matching, la búsqueda y los universos.
- Durante 30 días. Puedes cambiar de opinión: volver a iniciar sesión cancela la eliminación y lo restaura todo. No se pierde nada durante ese plazo.
- Pasados 30 días. Eliminación definitiva e irreversible. Tu cuenta y sus datos se retiran de nuestra base de datos.
Datos eliminados y datos conservados
| Dato | Eliminado o conservado | Conservación |
|---|---|---|
| Cuenta y credenciales de acceso, correo electrónico, fecha de nacimiento | Eliminado | 30 días |
| Perfil: foto, bio, intereses, respuestas, idioma, estado | Eliminado | 30 días |
| Tus publicaciones, fotos, vídeos, pies de foto, comentarios y reacciones | Eliminados | 30 días |
| Tus mensajes de chat, incluidos los mensajes de voz | Eliminados | 30 días |
| Tus aportaciones a las Memories y las fotos de salidas | Eliminadas | 30 días |
| Pertenencias a universos, salidas, asistencias, votos, reportes enviados | Eliminados | 30 días |
| Ubicación aproximada usada para el matching | Eliminada (nunca se guarda como posición precisa) | 30 días |
| Stories | Eliminadas automáticamente, sin ninguna solicitud | 24 horas |
| Audio de las notas de voz usadas para redactar tu bio | Eliminado justo después de la transcripción | No se conserva |
| Registros que pertenecen a otros usuarios o a un universo y que solo te mencionaban (quién invitó a un miembro, quién aprobó una solicitud, quién generó una notificación) | Conservados, con el vínculo contigo borrado para que ya no te identifiquen | Indefinida, sin identificarte |
| Copias de seguridad cifradas de la base de datos | Conservadas hasta su rotación, nunca usadas salvo para recuperarse de un incidente | 30 días máximo |
| Registros que la ley nos obliga a guardar, o necesarios para un asunto de seguridad o una reclamación legal ya en curso | Conservados solo mientras dure la obligación | Mínimo legal |
Dos cosas que no podemos deshacer
El contenido que otras personas hayan guardado en sus propios dispositivos, como una captura de pantalla o una foto descargada, está fuera de nuestro control.
Eliminar tu cuenta también retira tus mensajes y publicaciones de los universos a los que pertenecías. Tus amigos ya no verán esa parte de la historia del grupo.
Preguntas
Escribe a privacy@unyver.app. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos mientras tu cuenta está activa.